Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Kalma Boutique | Ultimo aggiornamento:30-9-2026.

Noi di Kalma Boutique prendiamo molto sul serio la privacy delle persone che visitano il nostro sito web, prenotano un soggiorno o alloggiano nei nostri hotel. La presente informativa spiega in modo chiaro quali dati personali trattiamo, per quali finalità, per quanto tempo e quali diritti puoi esercitare, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali (GDPR), alla Legge organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) e alla Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI).

1. Titolare del trattamento

  •      Titolare: PREMIUM DREAMS MALAGA S.L.

  •      Nome commerciale: Kalma Boutique (hotel Dulces Dreams e Picnic Dreams)

  •      CIF: B88958999

  •      Sede legale: Calle Bodegueros Nº5 29006, Málaga, España

  •      Email per la privacy: clientes@kalmaboutique.com

  •      Dati di registrazione: iscritta al Registro delle imprese di Málaga.

    • Se la società ha nominato un Responsabile della protezione dei dati, puoi contattarlo all’indirizzo clientes@kalmaboutique.com . In caso contrario, tutte le richieste saranno gestite all’indirizzo email dedicato alla privacy indicato.

    2. Quali dati personali trattiamo

    Trattiamo esclusivamente i dati necessari per ciascuna finalità. A seconda del tuo rapporto con noi, possono includere:

  •      Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono e indirizzo postale.

  •      Dati dei documenti: tipo e numero del documento d’identità o del passaporto, nazionalità, data di nascita, sesso e altri dati richiesti dalla normativa sulla registrazione degli ospiti.

  •      Dati della prenotazione e del soggiorno: date, camera, numero di ospiti, preferenze, richieste speciali, cronologia dei soggiorni e comunicazioni con l’hotel.

  •      Dati economici e di pagamento: dati della carta (trattati dal gateway di pagamento; l’hotel non conserva il numero completo), importi, fatture e dati fiscali.

  •      Dati di accesso: codici di ingresso o credenziali temporanee per accedere alla struttura senza contatto.

  •      Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser e dati relativi all’utilizzo del sito web, raccolti tramite cookie secondo quanto indicato nella nostra Cookie Policy.

  •      Dati professionali: curriculum, formazione ed esperienza, se invii una candidatura di lavoro.

    • Non richiediamo categorie particolari di dati (salute, ideologia, religione, ecc.). Se, nel formulare una richiesta speciale, ci fornisci volontariamente informazioni di questo tipo (ad esempio un’esigenza di accessibilità o un’allergia alimentare), le tratteremo esclusivamente per soddisfare la tua richiesta e con il tuo consenso esplicito.

    3. Finalità e base giuridica del trattamento

    3.1 Gestione delle prenotazioni e del soggiorno

    Gestire la prenotazione e il pagamento, preparare il tuo arrivo, effettuare il check-in (in presenza o online), consentirti l’accesso alla struttura ricettiva, fornirti i servizi prenotati e rispondere alle tue richieste durante il soggiorno.

    Base giuridica: esecuzione del contratto di alloggio o adozione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b RGPD).

    3.2 Registrazione dei viaggiatori

    Adempiere all’obbligo di legge di registrare gli ospiti e comunicarne i dati al Ministero dell’Interno e alle Forze e ai Corpi di sicurezza, ai sensi della Legge organica 4/2015 sulla protezione della sicurezza dei cittadini e del Regio decreto 933/2021.

    Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c RGPD). Il conferimento di questi dati è obbligatorio per poterti ospitare.

    3.3 Fatturazione e obblighi contabili

    Emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali e commerciali.

    Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c RGPD).

    3.4 Gestione delle richieste

    Rispondere alle richieste che ci invii tramite il modulo di contatto, email, telefono, WhatsApp o social network.

    Base giuridica: consenso (art. 6.1.a RGPD) o, se la richiesta è relativa a una prenotazione, esecuzione del contratto (art. 6.1.b RGPD).

    3.5 Sondaggi di soddisfazione e recensioni

    Inviarti, dopo il soggiorno, un sondaggio o un invito a lasciare una recensione sulla tua esperienza, per migliorare i nostri servizi.

    Base giuridica: legittimo interesse a conoscere la qualità del servizio prestato (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento.

    3.6 Comunicazioni commerciali

    Inviarti informazioni su offerte, novità e promozioni di Kalma Boutique via email o tramite altri mezzi elettronici.

    Base giuridica: consenso (art. 6.1.a RGPD) oppure legittimo interesse, se sei già stato nostro cliente e le comunicazioni riguardano servizi simili a quelli acquistati (art. 21.2 LSSI). Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento dal link incluso in ogni comunicazione oppure scrivendo al nostro indirizzo email dedicato alla privacy.

    3.7 Selezione del personale

    Valutare la tua candidatura per posizioni vacanti attuali o future.

    Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), prestato inviandoci il tuo curriculum vitae.

    3.8 Sicurezza e funzionamento del sito web

    Garantire la sicurezza del sito web, prevenire le frodi e analizzarne l’utilizzo mediante cookie, secondo quanto indicato nella Politica sui cookie.

    Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza (art. 6.1.f RGPD) e consenso per i cookie non tecnici (art. 22.2 LSSI).

    Non adottiamo decisioni automatizzate né elaboriamo profili che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

    4. Periodo di conservazione

  •      Dati delle prenotazioni e dei soggiorni: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per i termini di prescrizione delle eventuali azioni legali.

  •      Registrazione dei viaggiatori: tre anni, come previsto dal Real Decreto 933/2021.

  •      Dati di fatturazione: quattro anni ai fini fiscali e sei anni ai fini commerciali.

  •      Richieste: per il tempo necessario a gestirle e, al massimo, per un anno dalla loro ricezione.

  •      Comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso o alla tua opposizione.

  •      Candidature: un anno dalla ricezione, salvo che tu ne chieda la cancellazione prima.

  •      Cookie: i periodi indicati nella Politica sui cookie.

    • Trascorsi questi termini, i dati saranno cancellati o conservati in stato di limitazione del trattamento, esclusivamente a disposizione di giudici, tribunali e autorità competenti, ai sensi dell’art. 32 LOPDGDD.

    5. Destinatari dei dati

    Non vendiamo né comunichiamo i tuoi dati a terzi per le loro finalità. Li comunichiamo esclusivamente nei seguenti casi:

  •      Amministrazioni e autorità: Ministero dell’Interno e Forze e Corpi di Sicurezza (registrazione dei viaggiatori), Agenzia delle Entrate e altri enti pubblici in presenza di un obbligo di legge.

  •      Istituti finanziari e gateway di pagamento: per elaborare incassi, depositi e rimborsi.

  •      Piattaforme di prenotazione: se prenoti tramite un’agenzia online (Booking.com, Expedia, Airbnb o altre), la piattaforma agisce come titolare autonomo dei dati che raccoglie; ti consigliamo di consultare la relativa informativa sulla privacy.

    • Accedono ai dati anche, senza che ciò comporti una comunicazione a terzi, i fornitori che ci prestano servizi in qualità di responsabili del trattamento, con i quali abbiamo stipulato il relativo contratto ai sensi dell’art. 28 RGPD: sistema di gestione alberghiera e delle prenotazioni (Octorate), fornitore di check-in online e apertura senza contatto, hosting web e manutenzione tecnica, strumenti di posta elettronica e invio di comunicazioni, gestione delle recensioni, consulenza contabile e fiscale e agenzia di marketing e comunicazione.

    6. Trasferimenti internazionali

    Alcuni dei nostri fornitori tecnologici potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, collaboriamo solo con fornitori situati in paesi per i quali la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza (come le organizzazioni aderenti al Quadro UE-USA per la privacy dei dati) oppure che offrono garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Puoi richiedere ulteriori informazioni scrivendo al nostro indirizzo email dedicato alla privacy.

    7. I tuoi diritti

    Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

  •      Accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati e ottenerne una copia.

  •      Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

  •      Cancellazione: chiedere che eliminiamo i tuoi dati quando non sono più necessari.

  •      Opposizione: opporti a determinati trattamenti, come le comunicazioni commerciali o i sondaggi.

  •      Limitazione: chiedere di sospendere il trattamento in determinati casi.

  •      Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune oppure chiederci di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

  •      Revoca del consenso: senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

    • Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a clientes@kalmaboutique.com oppure invia una lettera a calle Bodegueros Nº43. Oficina 5. 29006 Málaga indicando il diritto che desideri esercitare. In caso di dubbi ragionevoli sulla tua identità, potremo chiederti informazioni aggiuntive per verificarla. Risponderemo entro un mese al massimo.

    Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

    8. Sicurezza dei dati

    Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione, tenendo conto dello stato della tecnica e della natura dei dati trattati. Tra queste, il sito web utilizza una connessione crittografata (HTTPS) e l’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato.

    9. Minori

    Il sito web non è rivolto ai minori di 14 anni. Le prenotazioni devono essere effettuate da persone maggiorenni. I dati dei minori che soggiornano in hotel saranno forniti dai genitori o tutori e trattati esclusivamente per gestire il soggiorno e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa sulla registrazione degli ospiti.

    10. Esattezza dei dati

    Garantisci che i dati che ci fornisci sono veritieri, esatti e aggiornati e ti impegni a comunicarci qualsiasi modifica. Se ci fornisci dati di altre persone (ad esempio, dei tuoi accompagnatori), devi averle informate preventivamente sul contenuto della presente informativa.

    11. Link ad altri siti web e social network

    Il sito web può contenere link a siti di terzi e ai nostri profili sui social network. Non siamo responsabili delle informative sulla privacy di tali siti. Quando interagisci con i nostri profili social, trattiamo i tuoi dati in conformità alla presente informativa e alle condizioni di ciascun social network.

    12. Modifiche alla presente informativa

    Potremmo aggiornare la presente informativa per adeguarla alle modifiche normative o ai cambiamenti dei nostri servizi. Pubblicheremo sempre su questa pagina la versione vigente, con la relativa data di aggiornamento. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.